Порядок возврата

Возврат товара по упрощенной схеме

  • Оформление возврата не выходя из дома
  • 15 дней на подачу заявления о возврате
  • Возможность вернуть заказ полностью или частично
  • Возврат денежных средств нашим курьером в течение 10 дней

Вернуть товар — просто!

  1. Напишите заявление на возврат в свободной форме, укажите  причину возврата
  2. Приложите копию документа удостоверяющего факт и условия покупки товара
  3. Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение)

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируются. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 15 дней с момента получения заказа
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (по постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 )

При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Вам не возвращается. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не являются показателями не качественности товара.

При получении товара внимательно ознакомьтесь с поставленным Товаром, после этого поставьте свою подпись в СЧЕТЕ «Заказ принял, услуги по доставке оказаны, комплектность товара полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата ознакомлен». После получения заказа претензий к внешнем дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Блог
Создание сайта: Шелк и Жемчуг © 2012